Connectors for ECM

Connectors for ECM (Connectors for Enterprise Content Manager)
Aslında adından da anlaşılabileceği üzere Connector yani Bağlantı anlamına gelen bu modül Adobe LC da yaygın olarak kullanılan SharePoint veya IBM FileNet (Enterprise Content Manager)'in bağlantı yapmasını sağlar. Peki bu bağlantı bize nasıl bir yarar sağlar ne tür bir avantaj kazanırız nasıl kullanırız. Daha öncede bahsettiğim üzere buna kısaca değinip detaylara daha sonra ilerki makalelerim de tek tek ele alacağım.

Bir örnek üzerinden anlatacak olursak elimizde standart yapılan bir iş olsun. Mesala bir müşteri bir bankada kredi alımı yapmak istiyor ve bankada kredi alımı için geçerli olan standart bir iş akışı mevcut olsun.Bu iş akışınıda adım adım aşağıdaki şekilde özetleyelim

1. Müşteri kredi alımı için Bankada ilgili kişiye gelir ve gerekli evrakları doldurur.
2. Bu evrakları Kredi tutarı doğrultusunda A kişisine veya B kişisine götürür.
3. A veya B kişisi evraktaki bilgilerin doğruluğunu ve müşterinin kredi uygunluğunu kontrol eder.
4. Doğruluk kontrolunden geçerse müşteri evrakları alıp Vezneye Kredi alımı için gider.
5. Doğruluk kontrolünden geçmemişse müşteri tekrar evrakları eksiksiz doldurup tüm işleri tekrar baştan yapmak zorunda kalır veya eksik bilgiyi doldurulduktan ve kontrol ettirtikten sonra vezneye gidip krediyi alır. 

Aslında bunca işi hem müşteri açısından hemde çalışanlar açısından çok kolay bir hale Adobe Lc ECM ile mümkün. Burada yapılması gereken tek şey bu sürecin Sharepoint veya IBM FileNet üzerinde tasarlamak ve gerekli evrakları ilgili zamanda ilgili kişiye doğru şekilde iletmek olacaktır.

1. Müşteri bankadaki ilgili kişi ile sadece bilgileri doldurduktan sonra SharePoint veya IBM FileNet tarafından akış başlatılır.
2. Adobe Lc tarafından oluşturulan dolu form, kredi tutarınca A veya B kişisine gider.
3. A veya B kişisi form üzerindeki bilgileri kontrol eder (kredi uygunluğu Adobe Lc de başka bir işlemle otomatize ettiğimizi varsayıyorum çünkü bunu yapmak mümkün)
4. İşlem onaylanıp müşteri direk Vezneye yönlendirilir veya eksik bilgi varsa ise eksik bilgi iletilip müşteri Vezneye yönlendirilir.

burada da açıkca görüleceği üzere hem zamandan kazanım hemde müşteri memnuniyeti söz konusu olmuş oldu. ECM nin en büyük avantajından birini kısaca özetlemiş oldum :) Ayrıca bu akışta Right Management modülü de entegre edilerek belirli bir gizlilik ve erişim koşulları da kısıtlanabilir. Ayrıca bütün akışlarımızda full-text veya index arama özelliğinide kullanabiliriz.